TÉRMINOS Y CONDICIONES

- PROGRAMA SAM´S BENEFITS -

 

Los términos y condiciones generales contenidos en el presente contrato de servicio (en lo sucesivo, los “Términos y Condiciones”), regulan la prestación de servicios entre Cuponopolis, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “PRÄNA”) y Usted, ajeno e independiente a cualquier tercero con el cual se tenga o se pudiera tener relación contractual, constituyendo un acuerdo de voluntades, por lo que al acceder o hacer uso del apartado del Sitio Web que te permite tener acceso a la visualización de la Red de Beneficios y consecuente compra de productos a Precios Preferenciales en los Establecimientos Afiliados, Usted acepta estos Términos y Condiciones.

Este Sitio Web, es operado y administrado exclusivamente por PRÄNA, bajo las instrucciones de la sociedad denominada Nueva Wal-Mart de México, S. de R.L. de C.V., (en adelante SAM´S).

Por lo anterior, se reitera que estos Términos y Condiciones Generales son aplicables única y exclusivamente al acceso y uso de los servicios proporcionados por PRÄNA en el programa denominado SAM´S BENEFITS.

Si estos Términos y Condiciones no te resultan aceptables, debes suspender el uso del servicio y dejar de acceder a este Sitio Web; si no suspende dicho uso, se entenderá conforme y Usted estará obligado conforme a estos Términos y Condiciones.

 

DEFINICIONES

Para los fines de los presentes Términos y su correcta interpretación, las Partes convienen en que los términos que se escriban con mayúscula en la letra inicial tendrán el significado que se les atribuye en las definiciones siguientes, y las establecidas anteriormente en el párrafo primero en el entendido de que dichas definiciones aplicarán para el género masculino o femenino, e independientemente de que los mismos se usen en singular o plural:

 

  1. ACUERDO DE SERVICIO

    2. Los Términos y Condiciones constituyen un acuerdo de voluntades, por lo que al acceder o hacer uso de los servicios de PRÄNA, por este medio, Usted acepta estos Términos y Condiciones Generales aplicables al acceso y el uso de los servicios proporcionados por PRÄNA.

    El acceso y uso del Sitio Web, implica la aceptación tácita respecto de los mismos, independientemente de que exista algún medio de aceptación (incluyendo cualquier click).

    Si estos Términos y Condiciones no le resultan aceptables, Usted debe suspender su uso, dejar de acceder a nuestro Sitio Web y de usar cualquier servicio prestado por PRÄNA o cualquiera de sus subsidiarias y afiliadas; si no suspende dicho uso, Usted seguirá obligado conforme a estos Términos y Condiciones.

    En ningún caso el Usuario podrá hacer uso de los servicios que presta PRÄNA a menos que haya aceptado, o que se considere que ha aceptado (mediante su acceso al Sitio Web y el uso de los servicios) estos Términos y Condiciones. Por lo que Usted debe entender que esto tiene el mismo efecto jurídico que el poner su firma física en cualquier contrato o acuerdo de voluntades. Mediante el uso de cualquier parte de nuestro Sitio Web o de los Servicios, Usted entiende y acepta que dicho uso constituye su voluntad y consentimiento libre de cualquier vicio, aceptando todos los términos contenidos.

     

  2. TÉRMINOS GENERALES DEL SERVICIO

    3. PRÄNA ofrecerá a través de su Sitio Web a los Usuarios de SAM´S, que cuenten con una un medio de identificación como membresía, la obtención de Beneficios de la Red de Beneficios de PRÄNA y la adquisición de productos a Precios Preferenciales según las condiciones y procedimientos informados en cada uno de los Beneficios y/o productos y podrá hacerlos válidos en función de lo que se encuentra descrito en cada uno de ellos, por lo que cada Beneficio establecerá las reglas de canje, redención, límites y restricciones.

    El Usuario para la obtención de los Beneficios y la adquisición de productos a Precios Preferenciales, deberá previamente contar con una membresía de SAM´S, visualizar los Beneficios el Sitio Web y acudir a los Establecimientos Afiliados ya sea de manera física u online.

     

  3. RESPONSABILIDAD

    4. El Usuario reconoce y acepta que PRÄNA, no será quien se responsabilice directamente por los Beneficios que se promocionan por su intermedio y que el único responsable de entregar el Beneficio comprado a través de PRÄNA, es el Establecimiento Afiliado.

    De la misma forma, el Usuario reconoce y acepta que será exclusivamente PRÄNA quien asumirá la plena responsabilidad de la información que se brinde a los Usuarios, respecto de los Beneficios que adquiera.

    En este sentido, el Usuario acepta y entiende que los Beneficios y productos adquiridos a Precios Preferenciales, no pueden ser reembolsados total o parcialmente ni acumulados con otras promociones. Para más información sobre lo anterior, se recomienda al Usuario consultar en los Establecimientos Afiliados los términos y condiciones aplicables.

    Asimismo, el Usuario acepta que quien recopila su información de Datos Personales no será recopilada directamente por PRÄNA y que este no tendrá acceso a ningún Dato Personal, solo para el caso en que Usted realice una llamada la línea del centro de atención a clientes PRÄNA podrá solicitarle ciertos datos personales para identificación y contacto, los cuales se regirán bajo los Términos y Condiciones del Aviso de Privacidad del presente Sitio Web.

    En ningún caso y en ninguna circunstancia PRÄNA responderá por:

    1. La información proporcionada o difundida a los Usuarios, en medio distinto a este Sitio Web.
    2. La utilización indebida que Usuarios puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
    3. De los daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del Sitio Web o motor de búsqueda.
    4. De los contenidos de los Beneficios que los Establecimientos Afiliados ofrezcan a sus Usuarios.
    5. De la pérdida, mal uso o uso no autorizado del Beneficio y/o producto.

     

  4. ACCESO

    5. El Usuario podrá consultar los Beneficios y productos a Precios Preferenciales en el Sitio Web de PRÄNA, para el acceso a los Beneficios y productos a Precios Preferenciales el Usuario deberá previamente contar con una membresía de SAM´S y acudir a los Establecimientos Afiliados ya sea de manera física u online.

    Para el caso de llamadas a la línea del centro de atención a clientes, PRÄNA se reserva el derecho de solicitar comprobantes, respaldos y/o información adicional, a efectos de corroborar los datos de los Usuarios en términos del Aviso de Privacidad de este Sitio Web, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

     

  5. MODIFICACIONES

    6. El Usuario acepta y reconoce que PRÄNA se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cada vez que se realice cualquier actualización a estos Términos y Condiciones y Usted continúe el uso del Sitio Web, se considerará que el uso continuado implica la aceptación de dichos cambios.

    Se recomienda, por lo tanto, que Usted lea estos Términos y Condiciones con frecuencia, revisando su uso de forma periódica, ya que cualquier versión modificada se entenderá como que suple las versiones anteriores.

    Si Usted no estuviere de acuerdo con los Términos y Condiciones o cualquier modificación a los mismos, Usted debe dejar de hacer uso de nuestro Sitio Web y consecuentemente de nuestros servicios.

    Por lo anterior el Usuario asume toda la responsabilidad por el hecho de no manifestar su desacuerdo, se considera una renuncia expresa de su derecho a que se modifiquen los términos modificados o a iniciar cualquier acción que tenga como propósito aducir que los términos no han sido modificados, por lo que se otorga a PRÄNA el finiquito más amplio, liberándolo de cualquier responsabilidad derivado de la modificación que corresponda.

     

  6. SEGURIDAD

    7. Para la seguridad del Usuario, se requiere que el Usuario utilice algún método de autenticación para la obtención de los Beneficios y productos a Precios Preferenciales en los Establecimientos Afiliados, como lo es su membresía de SAM´S. PRÄNA en ningún caso será responsable por el uso de las formas de autenticación por el Usuario o por cualquier tercero.

    PRÄNA no se hace responsable de que el Usuario proporcione a terceros su membresía de SAM´S o cualquier otro tipo de negligencia por parte del Usuario. PRÄNA tampoco será responsable, en caso alguno, por actos de terceros que afecten internet, el Sitio Web de PRÄNA o el sitio web de SAM´S, de los cuales el Usuario libera a PRÄNA, renunciando a cualquier derecho que pudiere corresponderle por este concepto.

    Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de prohibir el acceso desde o mediante cualquier dispositivo cuyo sistema operativo haya sido o se sospeche que haya sido alterado de alguna manera.

     

  7. ERRORES

    8. Es posible que, debido a factores tecnológicos, mantenimientos programados u otros factores, fuera o dentro de nuestro control, los servicios sean interrumpidos temporalmente. Usted acepta que no somos responsables por los daños y perjuicios derivados de dicha interrupción y renuncia a cualquier derecho que pudiere tener en contra de PRÄNA por este concepto.

    El Usuario acepta que PRÄNA se reserva el derecho de revertir cualquier operación que haya sido efectuada como consecuencia de una interrupción en el servicio o fallo en el funcionamiento de las comunicaciones electrónicas.

     

  8. IMPUESTOS

    9. Todos los impuestos que se generen por el uso del Sitio Web serán cubiertos respectivamente por la parte que ejecute el hecho generador.

  9. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

    El sitio web es de exclusiva propiedad de PRÄNA, por lo anterior nos reservamos todos los derechos sobre la misma y cualquier tecnología asociada a la misma, cualquier creación, idea, invención, mejora, know-how, concepto, algoritmo, protocolo, datos, procesos, procedimientos, métodos, técnicas, protocolos, fórmulas, sistemas, herramientas, composiciones, códigos, software, prototipos, documentos, componentes o cualquier otra información que sea de la autoría de PRÄNA o de cualquier Usuario, pero exclusivamente como consecuencia del uso de del Sitio Web de PRÄNA, sea o no patentable o susceptible de estar bajo la protección de derechos de autor, o cualquier tipo de derechos de propiedad intelectual o industrial, son propiedad de PRÄNA, teniendo el derecho PRÄNA de iniciar cualquier acción, o tomar cualquier medida, de cualquier naturaleza, para obtener su registro ante cualquier Autoridad (incluyendo cualquier Autoridad en materia de propiedad intelectual).

    Tanto los Beneficios, Establecimientos Afiliados o Sitio Web son marcas registradas propiedad de cada una de ellas, el Usuario se obliga a respetar la propiedad intelectual de referencia.

    El contenido del Sitio Web no puede ser copiado, reproducido, republicado, enviado, transmitido, transcrito, traducido, almacenado, alterado, descargado o distribuido en ningún medio inventado o por inventar, a excepción del material que PRÄNA expresamente provea y autorice para este fin.

    En consecuencia, los Usuarios tienen prohibido almacenar y/o difundir cualquier material obtenido en el Sitio Web de ninguna manera, reconociendo que dicha acción será considerada una infracción de los derechos de propiedad intelectual de PRÄNA y de terceros.

    PRÄNA se reserva el derecho de suspender el acceso a los Usuarios que hayan infringido los derechos de autor o de propiedad intelectual de PRÄNA o de terceros, con independencia de las acciones legales que puedan hacer valer.

     

  10. CESIÓN

    11. Los Usuarios no podrán ceder o de cualquier otra manera negociar los derechos, obligaciones y beneficios obtenidos a su cargo derivadas de los presente Términos y Condiciones.

     

  11. DATOS PERSONALES

    12. Se hace de su conocimiento que en la operación del Sitio Web y comunicación de Beneficios PRÄNA no recopila información personal general y no sensible, sus Datos Personales, solo para el caso en que Usted realice una llamada la línea del centro de atención a clientes PRÄNA podrá solicitarle ciertos datos personales para identificación y contacto, los cuales se regirán bajo los Términos y Condiciones del Aviso de Privacidad del presente Sitio Web.

     

  12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

    13. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, independientemente de las disposiciones relacionadas con conflictos de leyes. Cualquier procedimiento de carácter legal que se derive o se relacione con estos Términos y Condiciones será dirimido en los tribunales competentes de la Ciudad de México, México. Los Usuarios expresamente renuncian a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder debido a su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón del uso de este Sitio Web.

     

  13. CONTACTO

    14. Cuponopolis, S.A. de C.V., con domicilio en Calle Moliere 310, piso 5, Colonia Polanco I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11510, Ciudad de México, hace de su conocimiento que, en caso de dudas y comentarios, además del domicilio establecido, podrá comunicarse de manera directa al teléfono del centro de atención a clientes: 800 422 9090 en un horario de atención de lunes a domingo de las 8:30 a 20:00 horas. También puedes enviar un mail a: hola@pranagroup.mx

     

Fecha de última actualización: 15 de mayo de 2025.