AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

 

El presente Aviso de Privacidad, es puesto a su disposición por Cuponopolis, S.A. de C.V. (PRÄNA), ajeno e independiente a cualquier tercero con el cual se tenga o se pudiera tener relación contractual, con domicilio en Calle Moliere 310, piso 5, Colonia Polanco I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11510, Ciudad de México, para informarle la manera en la que serán tratados sus Datos Personales, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la LFPDPPP), su Reglamento, Lineamientos y los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad en el Tratamiento de Datos Personales conforme a lo establecido en la LFPDPPP y puesto a disposición a través del sitio web propiedad de PRÄNA.

IMPORTANTE: Se hace de su conocimiento que actualmente en la operación del Sitio Web a cargo de PRANA, este último no recopila datos personales, es decir información personal general o sensible. Los Datos Personales que en su caso lleguen a ser recopilados, tratados o almacenados estarán a cargo de PRÄNA de acuerdo con los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, los términos que se indican a continuación y que sean escritos con inicial mayúscula tendrán los significados que a continuación se señalan, ya sea que estén redactados en singular o en plural:

 

Definiciones

• Cookies: Tecnologías a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento de la Persona Titular como usuario de Internet y sus preferencias, archivo de datos que se almacena en el disco duro del equipo de cómputo o del dispositivo de comunicaciones electrónicas de un usuario al navegar en un sitio de internet específico, el cual permite intercambiar información de estado entre dicho sitio y el navegador del usuario. La información de estado puede revelar medios de identificación de sesión, autenticación o preferencias del usuario, así como cualquier dato almacenado por el navegador respecto al sitio de internet.
• Departamento de datos personales: Área designada por el Responsable, que fomenta la protección de Datos Personales y quien dará trámite a las solicitudes de las Personas Titulares, para el ejercicio de los derechos a que se refiere la Ley.
• Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona identificada o identificable. Se considera que una persona es identificable cuando su identidad pueda determinarse directa o indirectamente a través de cualquier información.
• Datos personales sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de la Persona Titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para esta. De manera enunciativa más no limitativa se consideran sensibles los datos personales que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y preferencia sexual, así como situaciones financieras y patrimoniales.
• Datos personales patrimoniales y financieros: Es la información sobre la capacidad económica de las personas físicas que hace referencia a los recursos que posee y a su capacidad para hacer frente a sus deudas, como pueden ser: dinero, bienes muebles e inmuebles; información fiscal; historial crediticio; ingresos y egresos; cuentas bancarias; seguros; afores; fianzas, número de tarjeta de crédito, número de seguridad, entre otros.
• Derechos ARCO: Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al Tratamiento de Datos Personales.
• Encargado/Persona encargada: Persona física o jurídica que sola o conjuntamente con otras trate Datos Personales por cuenta del Responsable.
• Ley: Se refiere a la LFPDPPP, su reglamento y Lineamientos, así como a cualquier ordenamiento jurídico que regule la recopilación, almacenamiento y transmisión de Datos Personales existente o futuro.
• LFPDPPP: Se refiere a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Reglamento: Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Responsable/Sujeto Regulado: Personas físicas o morales de carácter privado que llevan a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
• Sitio Web: Herramienta tecnológica propiedad de PRÄNA, siendo aplicable sitio web y/o aplicación móvil.
• Tercero: Persona física o moral, nacional o extranjera, distinta de la Persona Titular o del Responsable de los Datos Personales.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones efectuadas mediante procedimientos manuales o automatizados aplicados a los Datos Personales, relacionadas con la obtención, uso, registro, organización, conservación, elaboración, utilización, comunicación, difusión, almacenamiento, posesión, acceso, manejo, aprovechamiento, divulgación, transferencia o disposición de Datos Personales.
• Transferencia: Toda comunicación de Datos Personales dentro o fuera del territorio mexicano, realizada a persona distinta de la Persona Titular, del Responsable o de la Persona Encargada del Tratamiento.
• Titular/Usted: Se refiere a Usted como la persona a quien corresponden los Datos Personales, como Usuario Beneficiario.

 

RESPONSABLE Y DATOS DE CONTACTO

El Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales aplicables será la sociedad denominada, “PRÄNA”, poniendo a su disposición nuestro Departamento de Datos Personales encargado de quien dar trámite a las solicitudes de las Personas Titulares, para el ejercicio de los derechos a que se refiere la Ley, Usted podrá presentar cualquier solicitud a nuestro Departamento de Datos Personales a través de los siguientes datos de contacto:

• Correo Electrónico: hola@pranagroup.mx
• Teléfono: 800 422 9090

Lo anterior en un horario de atención de lunes a domingo de las 8:30 a 20:00 horas.

 

CONSENTIMIENTO

Usted tendrá pleno control y decisión de sus Datos Personales, por lo que Usted, al proporcionar sus Datos Personales de manera personal-física o bien, a través de cualquier otro medio electrónico, óptico, sonoro, visual o a través de cualquier otra tecnología y de otras fuentes permitidas por la Ley, Usted confirma y acepta que ha leído y otorga su consentimiento para que sus Datos Personales sean Tratados de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.

Para efectos de lo dispuesto en la Ley y demás legislación aplicable, Usted manifiesta:

1. Que el presente Aviso de Privacidad le ha sido dado a conocer por PRÄNA;
2. Haber leído, entendido y acordado los términos expuestos respecto de las finalidades comunicadas;
3. Que otorga su consentimiento libre, especifico e informado respecto del Tratamiento de sus Datos Personales, y
4. Que otorga su consentimiento para que, en caso aplicable, PRÄNA realicen Transferencia de Datos Personales en términos del presente Aviso de Privacidad, solo en caso aplicable, en cumplimiento de las finalidades comunicadas, aceptadas y atendiendo las excepciones de la LFPDPPP, mismas que se observan en el apartado de Transferencias, en caso de que PRÄNA requiera hacer Transferencia de sus Datos Personales fuera de las finalidades comunicadas en este Aviso de Privacidad, le comunicará dichas finalidades para su consentimiento.

Al no oponerse a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad se considera que Usted ha otorgado su consentimiento tácito para que en el caso señalado PRÄNA realice el Tratamiento de sus Datos Personales para los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad, cumpliendo en términos de la Ley.

Se hace de su conocimiento que, para el caso de Datos Personales Sensibles, de acuerdo con lo establecido en el artículo 8 de la LFPDPPP y artículo 15, fracción III de su Reglamento, el Responsable del Tratamiento de Datos Personales Sensibles, al momento de requerir de sus Datos Personales Sensibles que no se encuentren sujetos a las excepciones del artículo 36 de la LFPDPPP, deberá obtener el consentimiento expreso y por escrito de la Persona Titular para su Tratamiento, a través de su firma autógrafa, firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación que al efecto se establezca, por lo que en dicho caso, además del consentimiento expreso, PRÄNA tratará dichos Datos Personales Sensibles de manera confidencial y no podrá crear bases de datos que contengan Datos Personales Sensibles, sin que se justifique la creación de las mismas para finalidades legítimas, concretas y acordes con las actividades o fines explícitos que persigue el Responsable, no obstante, se reconoce que cualquier dato que pueda ser considerado como sensible, no será obtenido, para efectos de dar origen a discriminación o conllevar un riesgo grave, única y exclusivamente se obtendrán para procesar cualquier tipo de pago y transferir dichos datos al procesador correspondiente y atender incidencias y su resolución en beneficio del Titular.

Usted, tiene pleno control de sus Datos Personales, por lo que pude negar el consentimiento al Tratamiento de sus Datos Personales, al no otorgar su consentimiento tácito o expreso, según corresponda, no podrá dar seguimiento con las finalidades descritas en el presente, lo anterior para todos los efectos legales a que haya lugar.

No será necesario el consentimiento de la Persona Titular para el Tratamiento de los Datos Personales cuando:

1. Una disposición jurídica así lo disponga.
2. Los Datos Personales figuren en fuentes de acceso público, es decir, aquellas bases de datos, sistemas o archivos que por disposición de ley puedan ser consultadas públicamente cuando no exista impedimento por una norma limitativa, y sin más exigencia que, en su caso, el pago de una contraprestación, tarifa o contribución. No se considerará fuente de acceso público cuando la información contenida en la misma sea obtenida o tenga una procedencia ilícita, conforme a las disposiciones establecidas en la Ley y demás disposiciones jurídicas aplicables.
3. Los Datos Personales se sometan a un procedimiento previo de disociación, es decir, procedimiento mediante el cual los Datos Personales no pueden asociarse a la Persona Titular ni permitir, por su estructura, contenido o grado de desagregación, la identificación de la misma.
4. Los Datos Personales se requieran para ejercer un derecho o cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre la Persona Titular y el Responsable.
5. Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes.
6. Los Datos Personales sean indispensables para efectuar un Tratamiento para atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, o la gestión de servicios sanitarios, mientras la Persona Titular no esté en condiciones de otorgar el consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho Tratamiento de Datos Personales se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente.
7. Exista una orden judicial, resolución o mandato fundado y motivado de autoridad competente.

Sin perjuicio de lo anterior, el Responsable se compromete a velar por el cumplimiento de los principios de protección de Datos Personales establecidos por la LFPDPPP y su Reglamento y a adoptar las medidas necesarias para su aplicación, así como a exigir su cumplimiento a las personas físicas o morales a los que, solo en su caso, llegue a transferir o se conceda el acceso a sus Datos Personales, con el fin de dar cumplimiento a las finalidades del presente debidamente comunicadas.

AL ACEPTAR EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD, USTED RECONOCE QUE HA REVISADO, LEÍDO Y ACEPTADO LOS TÉRMINOS DE ESTE, POR LO QUE OTORGA SU CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES, DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN EL MISMO Y EN LA LEY.

 

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS Y SUS FINALIDADES

PRÄNA hace de su conocimiento que los Datos Personales que obtenga de Usted, se utilizarán para efectos de llevar a cabo las finalidades que se señalan a continuación:

Dato Personal	Finalidades principales aplicables
·  Nombre completo. ·  Correo. ·  Teléfono. ·  En caso aplicable, membresía.	· Atención, identificación, seguimiento, comunicación y resolución de incidencias aplicables a los Cupones y obtención de Productos y beneficios. ·  En caso aplicable, hacer login para sus futuros ingresos al Sitio Web. · Realizar reportes de consumo.

PRÄNA tratará sus Datos Personales de manera adicional a las finalidades principales señaladas, para las siguientes finalidades secundarias:

• Fines estadísticos.
• Promoción.
• Evaluación.
• Fines comerciales, mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial y para realizar estudios internos sobre los Servicios.

Grabación de llamadas: PRÄNA, hace de su conocimiento que, en caso de llamada para atención de incidencias que se señala en los términos y condiciones, PRÄNA realizará la grabación de dichas llamadas, con la finalidad de brindar la atención, identificación, seguimiento, comunicación y resolución de incidencias.

La negativa para el Tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades enunciadas, podrá ser un motivo para que PRÄNA niegue sus Servicios.

La Persona Titular manifiesta que los Datos Personales proporcionados al Responsable son exactos, completos y actualizados y se obliga a comunicar al Responsable cualquier modificación a los Datos Personales proporcionados con la mayor brevedad posible a través de los medios de contacto establecidos por PRÄNA.

Si el Responsable pretende Tratar sus Datos Personales para una finalidad distinta a las establecidas en el presente Aviso de Privacidad, se le requerirá para obtener nuevamente su consentimiento.

 

PROPORCIONALIDAD Y CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

Los Datos Personales que Usted proporcione se conservarán o destruirán según las necesidades de PRÄNA y de conformidad con lo establecido en la Ley y las finalidades de este Aviso de Privacidad, es decir, la cantidad de información personal que se le pedirá estará relacionada únicamente con los Datos Personales que PRÄNA necesite para llevar a cabo sus Servicios y finalidades.

Cuando los Datos Personales hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad que motivaron su Tratamiento conforme a la Ley, deberán ser suprimidos previo bloqueo, en su caso, y una vez que concluya el plazo de conservación de los mismos, es decir el necesario para su cumplimiento.

El Responsable estará obligado a eliminar los Datos Personales relativos al incumplimiento de obligaciones contractuales, una vez que transcurra un plazo de 72 meses, contados a partir de la fecha calendario en que se presente el mencionado incumplimiento.

 

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

PRÄNA no realiza Transferencia de sus Datos Personales a terceras personas mexicanas o extranjeras, dentro o fuera del territorio mexicano, distinta a Persona Titular, Responsable o Encargado, ajenas sin su consentimiento, salvo la que pueda realizarse salvo cumplimiento de las finalidades comunicadas, aceptadas y atendiendo las excepciones de la LFPDPPP.

Usted acepta que sus Datos Personales podrán ser Transferidos en los términos antes descritos y de conformidad con lo descritos en la Ley, es decir en los siguientes casos:

1. La Transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
2. La Transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
3. La transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del Responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del Responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
4. La Transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de la Persona Titular, por el Responsable y un Tercero;
5. La Transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
6. La Transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial,
7. La Transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el Responsable y la Persona Titular.

Usted acepta que sus Datos Personales podrán ser transferidos en los términos antes descritos y de conformidad con lo descritos en la Ley, dando su consentimiento expreso desde la aceptación del presente, incluyendo cualquier clic.

Le informamos que, en caso de Transferencia PRÄNA adoptará las medidas necesarias de conformidad con lo estipulado en la Ley, para que las personas que tengan acceso a sus Datos Personales cumplan con el presente Aviso de Privacidad, dando el mismo Tratamiento que PRÄNA otorga a sus Datos Personales, sin oportunidad para ser utilizados para otras finalidades que no sean acordes a las finalidades del presente Aviso de Privacidad y que previamente se requiera su consentimiento.

PRÄNA no comercializa con Datos Personales ni los vende a terceras partes. Para ofrecer las finalidades de PRÄNA, los Datos Personales que nos facilita podrán ser compartidos con aliados de PRÄNA que se rigen bajo los mismos principios y prácticas de confidencialidad.

Para el caso de recibir Datos Personales a través de Transferencia realizada por cualquier Tercero, sus Datos Personales estarán sujetos al presente Aviso de Privacidad y las finalidades aceptadas en el Aviso de Privacidad de dicho Tercero.

 

MEDIDAS PARA PROTEGER SUS DATOS PERSONALES

PRÄNA tiene implementadas estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas, físicas y electrónicas para proteger sus Datos Personales que se lleguen a recopilar, teniendo Usted el derecho de limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales para las finalidades que no sean necesarias para llevar a cabo los Servicios.

 

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO AL TRATAMIENTO

Usted podrá revocar su consentimiento otorgado a PRÄNA para el Tratamiento de sus Datos Personales, así como cancelar u oponerse al Tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades que no son indispensables para la relación entre Usted y PRÄNA.

Para efectuar dicha revocación, cancelación u oposición, Usted deberá obtener el formato respectivo de solicitud de Derechos ARCO a través de los datos de contacto de PRÄNA.

 

LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN EN EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES, MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO

Usted o su representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales; así como ejercer, cuando procedan, los Derechos ARCO, mediante la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición a través de los datos de contacto de PRÄNA, para mejor entendimiento los Derechos ARCO tratan de:

• Acceso: La Persona Titular tendrá derecho a acceder a sus Datos Personales que obren en posesión del Responsable, así como conocer la información relacionada con las condiciones y generalidades de su Tratamiento, a través del Aviso de Privacidad.
• Rectificación: La Persona Titular tendrá derecho a solicitar la rectificación o corrección de sus Datos Personales, cuando resulten ser inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados.
• Cancelación: La Persona Titular tendrá en todo momento el derecho a solicitar la cancelación de sus Datos Personales de los archivos, registros, expedientes y sistemas del Responsable, a fin de que los mismos ya no estén en posesión del Responsable. La cancelación de Datos Personales dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual se procederá a la supresión del Dato Personal, el Responsable podrá conservarlos exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del Tratamiento. El periodo de bloqueo será equivalente al plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica que funda el Tratamiento en los términos de la Ley aplicable en la materia, y una vez cancelado el Dato Personal se dará aviso a la Persona Titular. Cuando los Datos Personales hubiesen sido Transferidos con anterioridad a la fecha de rectificación o cancelación y sigan siendo Tratados por Terceros, el Responsable deberá hacer de su conocimiento dicha solicitud de rectificación o cancelación, para que proceda a efectuarla también.
• Oposición: La Persona Titular tendrá derecho en todo momento y por causa legítima a oponerse al Tratamiento de sus Datos Personales o exigir que se cese en el mismo cuando:
1. Exista causa legítima y su situación específica así lo requiera, lo cual debe justificar que aun siendo lícito el Tratamiento, el mismo debe cesar para evitar que su persistencia le cause un daño o perjuicio, o
2. Sus Datos Personales sean objeto de un Tratamiento automatizado, el cual le produzca efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades, y estén destinados a evaluar, sin intervención humana, determinados aspectos personales de la misma o analizar o predecir, en particular, su rendimiento profesional, situación económica, estado de salud, preferencias sexuales, fiabilidad o comportamiento.

No procederá el ejercicio del derecho de Oposición en aquellos casos en los que el Tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal impuesta al Responsable.

El Responsable no estará obligado a Cancelar los Datos Personales cuando:

• Se refiera a las partes de un contrato privado, social o administrativo y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento.
• Deban ser tratados por disposición legal.
• Obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
• Sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados de la Persona Titular.
• Sean necesarios para realizar una acción en función del interés público.
• Sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por la Persona Titular.
• Sean objeto de Tratamiento para la prevención o para el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud, siempre que dicho Tratamiento se realice por un profesional de la salud sujeto a un deber de secreto.

PRÄNA tendrá un plazo máximo de 20 días hábiles para informar sobre la procedencia de la solicitud de Derechos ARCO, asimismo responderá y dará seguimiento a su solicitud dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que PRÄNA de respuesta a su solicitud, con independencia a poder iniciar el ejercicio de otro derecho ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

La solicitud de Derechos ARCO deberá contener y acompañarse de lo siguiente: 

1. El nombre de la Persona Titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones.
2. Los documentos que acrediten la identidad de la Persona Titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante.
3. La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso.
4. La descripción del Derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita la Persona Titular, y
5. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.

 

ENLACES DE TERCEROS Y PROVEDORES

PRÄNA hace de su conocimiento que actualmente existen conexiones y enlaces a servicios, sitios web, aplicaciones y sistemas de procesamiento de Terceros y proveedores complementarios (en adelante Enlaces de Terceros), por lo que, al continuar con los Servicios, Usted accede a dichas conexiones son ajenas y no forman parte de PRÄNA, en el entendimiento de que no los controla y no es responsable de estos.

Este Aviso de Privacidad es exclusivo para el tratamiento de los Datos Personales que son recabados y tratados directamente por PRÄNA, por lo que, la Persona Titular entiende, acepta y reconoce que:

1. Los Enlaces de Terceros pueden incluir servicios de investigación y estudios, enlaces a sitios web o procesadores de terceros ajenos al Responsable, respecto de los cuales este último no asume ninguna titularidad, obligación o responsabilidad alguna.

 

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

PRÄNA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros Servicios, dichas modificaciones estarán disponibles en el Portal de PRÄNA en el apartado correspondiente de privacidad previo aviso correspondiente por medio de Pop Up o alerta o bien, mediante la entrega directa por correo electrónico o cualquier otro medio de contacto o de manera física y visible, según a elección de PRÄNA.

 

COOKIES Y BEACONS

PRÄNA informa que su Portal, puede utilizar cookies, web Beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento de la Persona Titular como usuario de Internet, con la finalidad de brindar un mejor Servicio o experiencia a la Persona Titular.

• “Cookie”, son pequeños archivos de texto que los sitios web envían al navegador de la Persona Titular para almacenar información sobre su visita. Esto permite que los sitios recuerden a la Persona Titular y que su navegación sea más fácil y útil. Las cookies se identifican con un código único que asocia los Datos Personales de la Persona Titular.
• “Web Beacons”, son imágenes que se pueden insertar en un sitio web o correo electrónico para monitorear el comportamiento de la Persona Titular. Los webs beacons pueden ser visibles u ocultos. Permiten obtener información como la dirección IP de la Persona Titular, el navegador, el sistema operativo, y el momento en que se accedió a la página.

Solo en caso de que estas tecnologías llegaran a ser utilizadas se solicitará su aceptación en el Portal por medio de Pop Up o alerta y los Datos Personales que se podrán obtener, de manera enunciativa más no limitativa, son: (i) datos generales; (ii) datos de contacto; (iii) horario y tiempo de navegación; (iv) sitios y secciones consultadas; (v) ubicación; de conformidad con las políticas de PRÄNA.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

El presente Aviso de Privacidad que se hace de su conocimiento se rige por la regulación de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás leyes aplicables y vigentes en la Ciudad de México y la República Mexicana. La aceptación del presente Aviso de Privacidad implica su sometimiento expreso a los tribunales competentes de la Ciudad de México, para cualquier controversia y/o reclamación en cuanto al mismo.

 

Fecha de última Actualización: 15 de mayo de 2025.

El Portal al que estas accediendo es propiedad de Cuponopolis, S.A. de C.V. (PRÄNA), ajeno e independiente a cualquier tercero con el cual se tenga o se pudiera tener relación contractual, con domicilio en Calle Moliere 310, piso 5, Colonia Polanco I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11510, Ciudad de México, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en lo sucesivo la LFPDPPP y su Reglamento, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad para informarle la manera en la que recabamos y trataremos sus Datos Personales en caso de resultar aplicable.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, los términos que se indican a continuación y que sean escritos con inicial mayúscula tendrán los significados que a continuación se señalan, ya sea que estén redactados en singular o en plural:

DEFINICIONES

RESPONSABLE Y DATOS DE CONTACTO

El Responsable del tratamiento de sus Datos Personales aplicables será la sociedad denominada, “Cuponopolis, S.A. de C.V.”, poniendo a su disposición nuestro Departamento de Datos Personales encargado de atender y gestionar cualquier solicitud de Derechos ARCO y relacionada con los Datos Personales del Titular, Usted podrá presentar cualquier solicitud a nuestro Departamento de Datos Personales a través de los siguientes datos de contacto:

• Correo Electrónico: hola@pranagroup.mx
• Número telefónico: 800 422 9090

En un horario de atención de lunes a domingo de las 8:30 a 20:00 hora

CONSENTIMIENTO

Usted tendrá pleno control y decisión de sus Datos Personales, por lo que Usted, solo en caso aplicable, al proporcionar sus Datos Personales de manera personal-física o bien, a través de cualquier otro medio electrónico, óptico, sonoro, visual o a través de cualquier otra tecnología y de otras fuentes permitidas por la Ley, Usted confirma y acepta que ha leído y otorga su consentimiento para que sus Datos Personales sean Tratados de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.

Para efectos de lo dispuesto en la Ley y demás legislación aplicable, Usted manifiesta:

• i. Que el presente Aviso de Privacidad le ha sido dado a conocer por PRÄNA;
• ii. Haber leído, entendido y acordado los términos expuestos;
• iii. Que otorga su consentimiento respecto del Tratamiento de sus Datos Personales, y
• iv. Que otorga su consentimiento expreso para que, en caso aplicable, PRÄNA realicen Transferencia de Datos Personales en términos del presente Aviso de Privacidad, solo en caso aplicable, en cumplimiento de las finalidades aceptadas y para el cumplimiento de obligaciones aplicables.

Al no oponerse a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad se considera que Usted ha otorgado su consentimiento expreso para que PRÄNA recabe, utilice, trate y/o transferencia sus Datos Personales para los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad, cumpliendo en términos de la Legislación Vigente Aplicable.

Se hace de su conocimiento que, para el caso de Datos Personales Sensibles, de acuerdo con lo establecido en el artículo 9 de la LFPDPPP y artículo 15, fracción III de su Reglamento, el Responsable del Tratamiento de Datos Personales Sensibles, deberá obtener el consentimiento expreso y por escrito del titular para su Tratamiento, a través de su firma autógrafa, firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación que al efecto se establezca.

Por lo anterior, para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entiende que, la persona que ingresa cualquier Dato Personal considerado como sensible, es Titular de dichos Datos Personales Sensibles, adicional de que Usted, como Titular de Datos Personales Sensibles, mediante la aceptación del presente Aviso de Privacidad, otorga su consentimiento expreso para el Tratamiento de sus Datos Personales Sensibles y acepta cualquier mecanismo de autenticación dentro del Portal como legítimo o firma del Aviso de Privacidad físico.

Usted, tiene pleno control de sus Datos Personales, pude negar el consentimiento al Tratamiento de sus Datos Personales, por lo que PRÄNA hace de su conocimiento que, al no otorgar su consentimiento tácito o expreso, según corresponda, no podrá dar seguimiento con las finalidades descritas en el presente, lo anterior para todos los efectos legales a que haya lugar.

No será necesario el consentimiento del Titular para el Tratamiento de los Datos Personales cuando:

• i. Esté previsto en una Ley;
• ii. Los Datos Personales figuren en fuentes de acceso público;
• iii. Los Datos Personales se sometan a un procedimiento previo de Disociación (El procedimiento mediante el cual los datos personales no pueden asociarse al titular ni permitir, por su estructura, contenido o grado de desagregación, la identificación de este;
• iv. Tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el Titular y el Responsable;
• v. Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes;
• vi. Sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, mientras el Titular no esté en condiciones de otorgar el consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho Tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente, y
• vii. Se dicte resolución de autoridad competente.

Sin perjuicio de lo anterior, el Responsable-PRÄNA se compromete a velar por el cumplimiento de los principios de protección de Datos Personales establecidos por la Ley y a adoptar las medidas necesarias para su aplicación, así como a exigir su cumplimiento a las personas físicas o morales a los que, solo en su caso, llegue a transferir o se conceda el acceso a sus Datos Personales, con el fin de dar cumplimiento a las finalidades del presente y cualquier otra actividad conexa, complementaria o necesaria para PRÄNA.

AL ACEPTAR EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD, USTED RECONOCE QUE HA REVISADO, LEÍDO Y ACEPTADO LOS TÉRMINOS DE ESTE, POR LO QUE OTORGA SU CONSENTIMIENTO A PRÄNA PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES, DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN EL MISMO Y EN LA LEY.

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

PRÄNA hace de su conocimiento que los Datos Personales que obtenga de Usted, se utilizarán para efectos de llevar a cabo cualquier actividad conexa, complementaria o necesaria para PRÄNA.

PRÄNA utilizará la información y Datos Personales, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• · Nombre completo.
• · Correo.
• · Teléfono
• · En caso aplicable, membresía.

Los anteriores, para efectos de llevar a cabo el registro en el Portal y llevar a cabo la prestación del Servicio.

Asimismo, se hace de su conocimiento que, PRÄNA recabará Datos Personales Sensibles aplicables de manera enunciativa más no limitativa:

• · Número de Tarjeta.
• · Procesador de Pago.
• · Fecha de expiración de la Tarjeta.

Los anteriores, requerirán de su consentimiento expreso por mecanismo de autenticación que al efecto se establezcan para la finalidad específica de procesamiento de pago de los Servicios.

El Titular manifiesta que los Datos Personales proporcionados al Responsable son veraces y actualizados y se obliga a comunicar al Responsable cualquier modificación a los Datos Personales proporcionados con la mayor brevedad posible a través de los medios de contacto establecidos por PRÄNA.

Por lo anterior, para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entiende que, la persona que ingresa cualquier Dato Personal y cualquier Dato Personal considerado como sensible, es Titular de dichos Datos Personales, adicional de que Usted, como Titular de Datos Personales, mediante la aceptación del presente Aviso de Privacidad, otorga su consentimiento expreso para el Tratamiento de sus Datos Personales y acepta cualquier mecanismo de autenticación dentro del portal como legítimo.

PROPORCIONALIDAD Y CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

Los Datos Personales que proporcione se conservarán o destruirán según las necesidades de PRÄNA y de conformidad con lo establecido en la Ley y las finalidades de este Aviso de Privacidad.

La cantidad de información personal que se le pedirá estará relacionada únicamente con los Datos Personales que PRÄNA necesite para llevar a cabo sus Servicios y finalidades.

FINALIDADES DE USO Y/O TRATAMIENTO

El objetivo principal que persigue PRÄNA con la recopilación de sus Datos Personales, en caso de así ser necesario, es:

• · Identificarlo;
• · Dar acceso al Portal;
• · Facilitar la localización, tramitación, suministro y venta de productos y/o servicios;
• · Atender y gestionar cualquier solicitud relacionada con los productos y/o servicios que ofrecemos;
• · Atender las solicitudes de consulta remitidas;
• · Gestionar la entrega de productos y/o servicios adquiridos en el Portal;
• · Realizar consultas, investigaciones y revisiones con relación a quejas o reclamaciones;
• · La realización de todas y cada una de las actividades y la prestación de los servicios que conforme a sus estatutos sociales y las disposiciones legales aplicables a PRÄNA y sus subsidiarias o afiliadas pueden llevar a cabo, según los mismos sean contratados y solicitados;
• · El cumplimiento de las disposiciones legales aplicables y de las obligaciones contraídas con Terceros y Usted;
• · Registro y corroboración de identidad;
• · Elaboración de perfiles dentro del Portal;
• · Creación de canales de comunicaciones entre Usted y PRÄNA.
• · Informar sobre nuevos productos y/o servicios o cambios en los mismos.
• · La identificación y verificación de datos de medios de pago.
• · Prevenir, detectar y combatir actos ilícitos, fraudes y delitos financieros.

PRÄNA tratará los Datos Personales del titular adicionalmente a las finalidades señaladas en el párrafo anterior, para las siguientes finalidades secundarias:

• · Fines estadísticos.
• · Promoción de los Servicios.
• · La evaluación de la calidad de nuestros servicios, incluyendo la realización de encuestas, así como la creación e implementación de procesos analíticos y estadísticos necesarios o convenientes para dichos efectos;
• · La atención de requerimientos de cualquier autoridad competente;
• · La realización de consultas, investigaciones y revisiones en relación con cualquier queja o reclamación;
• · Proporcionar el servicio de alianzas comerciales con terceros o empresas subsidiarias o filiales;
• · Evaluar la calidad del Servicio, determinar la calidad de estos.
• · La realización de cualquier actividad complementaria, auxiliar, compatible o análoga a las finalidades anteriores, sin que para ello se requiera obtener nuevamente su consentimiento.
• · Fines comerciales, mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial y para realizar estudios internos sobre los Servicios.

Grabación de llamadas: PRÄNA, hace de su conocimiento que, en caso de contratación, uso de instalaciones, reuniones, entre otros motivos de seguridad, realizamos grabación con la finalidad de blindar su seguridad, tomar la minuta correspondiente y brindar un Servicio de alta calidad.

La negativa para el Tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades enunciadas, podrá ser un motivo para que PRÄNA niegue sus Servicios.

GRABACIÓN DE LLAMADAS

PRÄNA, hace de su conocimiento que en caso de llamada a la línea de atención a clientes que se señala en los términos y condiciones, PRÄNA realizará la grabación de dichas llamadas, con la finalidad de brindar un mejor servicio, así como la mejora de dichos servicios.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

PRÄNA hace de su conocimiento que actualmente en la operación del portal, requerirá de Usted determinados Datos Personales Financieros para las finalidades enunciadas en este Aviso de Privacidad, realizando transferencia de dichos Datos Personales Sensibles a un Tercero para la identificación y procesamiento de pagos, por lo que a pesar de que dicha obtención de Datos Personales Sensibles es aplicable para el cumplimiento de obligaciones, constituyendo una excepción de acuerdo con lo establecido en el artículo 8 de la LFPDPPP, PRÄNA reafirma su compromiso con la integridad de sus Datos Personales Sensibles, por lo que obtendrá su consentimiento expreso y dará el tratamiento correspondiente a dichos Datos Personales Sensibles.

PRÄNA podrá realizar la transferencia de sus datos personales a terceras personas mexicanas o extranjeras como empresas filiales, subsidiarias, afiliadas, empresas del mismo grupo empresarial, aliados comerciales y sin su consentimiento en los demás supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP única y exclusivamente para el cumplimiento de los servicios brindados por PRÄNA y en relación con las finalidades comunicadas, por lo que PRÄNA podrá llevar a cabo la transferencia de sus Datos Personales sin su consentimiento en los siguientes casos: (i) cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado en los que los Estados Unidos Mexicanos sean parte; (ii) cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios; (iii) cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; (iv) cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero; (v) cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; (vi) cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; y (vii) cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular. PRÄNA tomará todas las medidas necesarias para asegurar que la información personal es exacta, completa y actual. PRÄNA facilitará el acceso a los titulares de esta información para su revisión y modificación. PRÄNA pondrá todo de su parte para mantener la exactitud de sus datos identificativos.

En dichos supuestos, le informamos que PRÄNA adoptará las medidas necesarias de conformidad con lo estipulado en la Ley, para que las personas que tengan acceso a sus Datos Personales cumplan con el presente Aviso de Privacidad, dando el mismo tratamiento que PRÄNA otorga a sus Datos Personales.

Por lo que, Usted acepta y otorga su consentimiento expreso para que sus Datos Personales, sean transferidos en los términos antes descritos y de conformidad con lo descritos en la Ley y el presente Aviso de Privacidad.

PRÄNA no comercializa Datos Personales, ni los vende a terceras partes.

MEDIDAS PARA PROTEGER SUS DATOS PERSONALES

PRÄNA tiene implementadas estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas, físicas y electrónicas para proteger sus Datos Personales que se lleguen a recopilar, teniendo Usted el derecho de limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales para las finalidades que no sean necesarias para llevar a cabo los Servicios.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted podrá revocar su consentimiento otorgado a PRÄNA, así como oponerse al tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades que no son indispensables para la relación entre Usted y PRÄNA.

Para efectuar dicha revocación, Usted podrá enviar un correo electrónico a la dirección: hola@pranagroup.mx o número telefónico: 800 422 9090, en un horario de atención de lunes a domingo de las 8:30 a 20:00 horas para obtener el formato respectivo de solicitud de Revocación del Consentimiento y seguimiento oportuno a su solicitud.

Al momento en que Usted haga la revocación del Uso de sus Datos Personales existe la posibilidad de que PRÄNA no pueda seguir brindándole sus Servicios a través de este Portal.

LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN EN EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES Y MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO

Usted o su representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales; así como ejercer, cuando procedan, los derechos de Acceso a sus Datos Personales que se encuentran en nuestro poder; Rectificación de cualquier inexactitud sobre sus Datos Personales; Cancelación en el momento en que considere que no se requieren para las finalidades señaladas previamente, se utilicen para otras finalidades no establecidas en los términos del presente Aviso de Privacidad; y Oposición al tratamiento para fines específicos (en adelante Derechos ARCO) que la Ley prevé, mediante el formato de solicitud de Revocación del Consentimiento que PRÄNA le proporcione para tales efectos, presentándolo mediante correo electrónico a la dirección: hola@pranagroup.mx o número telefónico: 800 422 9090, en un horario de atención de lunes a domingo de las 8:30 a 20:00 horas.

PRÄNA tendrá un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles para informar sobre la procedencia de la solicitud de Acceso, Ratificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO), asimismo responderá y dará seguimiento a su solicitud dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que PRÄNA de respuesta a su solicitud, con independencia a poder iniciar el ejercicio de otro derecho ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (http://inicio.inai.org.mx).

La solicitud deberá contener y acompañarse de lo siguiente: (i) su nombre y correo electrónico para comunicarle nuestra respuesta; (ii) los documentos que acrediten su identidad y/o la de su representante legal; (iii) la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos mencionados; (iv) cualquier otro documento o elemento que facilite la localización de sus Datos Personales; y (v) tratándose de solicitudes de rectificación, deberá indicar además las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición, en caso de que ésta sea procedente.

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A su vez, este Aviso de Privacidad es exclusivo para el tratamiento de los Datos Personales que son recabados y tratados por PRÄNA. Los sitios web de Proveedores, Socios comerciales y otros Terceros a los que se pueda acceder a través del presente portal tienen sus propios Avisos de Privacidad y lineamientos para el tratamiento de los Datos Personales que recaban, mismo de los cuales PRÄNA no es responsable, por lo que se invita a llevar a cabo la lectura y aceptación de los mismos previo al uso de dichos sitios.

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PRÄNA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas de mercado, dichas modificaciones estarán disponibles en el presente portal en el apartado de “Aviso de Privacidad”.

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