El sitio al que estas accediendo es propiedad de Cuponopolis, S.A. de C.V. (PRÄNA), ajeno a Nueva Wal-Mart de México S. de R.L. de C.V. (Sam’s Club). Te recomendamos consultar nuestro aviso de privacidad para que conozcas las finalidades de uso de los datos que nos proporciones, así como nuestros Términos y Condiciones.

 

Cuponopolis, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “PRÄNA”), empresa socialmente responsable del tratamiento de sus datos personales que en su caso llegue a proporcionar, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (“LFPDPPP”) y su reglamento, convencida que lo más importante de una persona es su identidad y el uso de sus datos personales, es por esta razón que aplicamos lineamientos, políticas, procedimientos y programas de privacidad para proteger su información poniendo a su disposición el presente Aviso de Privacidad para informarle la forma en que recabamos, transferimos, utilizamos y resguardamos sus datos personales.

 

Su privacidad y confianza son muy importantes para nosotros. Es por ello que queremos asegurarnos de que conozca como salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de los datos personales que usted nos proporciona.

 

DEFINICIONES

 

1. Aplicación: Aplicación móvil disponible para iOS y Android que PRÄNA pone a disposición del público para la prestación de sus servicios.
2. Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
3. Derechos ARCO: Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
4. Encargado: La persona física o moral que sola o juntamente con otras trate datos personales por cuenta del responsable.
5. Legislación Vigente Aplicable: Se refiere a la LFPDPPP, su reglamento, así como a cualquier ordenamiento jurídico que regule la recabación, almacenamiento y transmisión de datos personales.
6. Responsable: Para los efectos del presente Aviso de Privacidad, el responsable del tratamiento, uso y protección de sus Datos Personales será PRÄNA.
7. Sitio web: Sitio web de PRÄNA cuya dirección electrónica es http://samsbenefits.com.mx (Sam’s Benefits).
8. Titular: Persona física o moral a quien corresponden los Datos Personales (en adelante “Usted”).

La cantidad de información personal que se le pedirá estará únicamente relacionada con los datos que necesitamos para realizar las finalidades descritas más adelante.

 

Dichos datos personales pueden ser obtenidos directamente de usted, de manera libre y voluntaria, ya sea de manera personal o a través de cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual o a través de cualquier otra tecnología y de otras fuentes permitidas por las disposiciones legales aplicables, o bien, generados con motivo de los servicios solicitados o contratados por usted con PRÄNA.

 

PRÄNA, cuenta con las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas necesarias para salvaguardar la privacidad y confidencialidad de sus datos personales, así como para cumplir con los principios de protección de datos personales previstos en la LFPDPPP.

 

CONSENTIMIENTO

 

Tomando en consideración lo antes expuesto, usted tendrá pleno control y decisión de sus datos personales, por ello que usted, al proporcionar sus datos personales de manera personal o a través de cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual o a través de cualquier otra tecnología y de otras fuentes permitidas por la LFPDPPP, confirma y acepta que ha leído y otorga su consentimiento expreso a que sus datos personales sean tratados de acuerdo con los Términos y Condiciones de este Aviso de Privacidad.

 

Al aceptar los Términos y Condiciones establecidos por medio del presente Aviso de Privacidad se considera otorgado el consentimiento expreso para que PRÄNA haga uso de manejo tratamiento y transferencia de sus datos personales para los fines descritos. Cumpliendo con todos los términos de la LFPDPPP y su Reglamento.

 

Asimismo le informamos que PRÄNA, es una empresa con experiencia en el otorgamiento, difusión y promoción de beneficios y descuentos, funcionamos bajo las normas más estrictas de calidad, además contamos con un equipo de trabajo profesional, con vocación de servicio, permanentemente capacitado para satisfacer plenamente las expectativas de nuestros clientes y usuarios actualmente nos distingue la calidad de nuestro servicio y el compromiso de superar las expectativas de nuestros clientes y usuarios, es por ello que somos responsables del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

 

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

 

Los datos personales que recabamos sobre usted son necesarios para brindar los servicios, verificar y confirmar la identidad de clientes y usuarios, así como administrar y operar los servicios que se solicita, así como la realización de bases de datos necesarios para brindar el mejor servicio, y para cumplir con las obligaciones derivadas de los mismos.

 

De manera adicional, utilizamos su información personal para comercializar nuestros servicios y elaborar perfiles de clientes y usuarios para el ofrecimiento de productos y servicios, así como la mejor experiencia en beneficios y descuentos, además de si bien, estas finalidades no son necesarias para prestarle los servicios y productos que solicita, las mismas nos permiten brindarle un mejor servicio y elevar su calidad, proveer los servicios y productos que ha solicitado, así como diferentes servicios que se mencionan a continuación: 

 

• La realización de todas y cada una de las actividades y la prestación de los servicios que conforme a sus estatutos sociales y las disposiciones legales aplicables a Präna y sus subsidiarias o afiliadas pueden llevar a cabo, según los mismos sean contratados y solicitados por nuestros clientes;
• El cumplimiento de las disposiciones legales aplicables y de las obligaciones contraídas con nuestros clientes y/o usuarios;
• Registro y corroboración de identidad;
• Elaboración de perfiles dentro de la Aplicación y/o sitio web;
• Creación de canales de comunicaciones entre usted y PRÄNA;
• Informar sobre nuevos productos o servicios o cambios en los mismos;

 

OTRAS FINALIDADES

 

Präna tratará los datos personales del titular adicionalmente a las finalidades señaladas en

el párrafo anterior, para las siguientes finalidades secundarias:

 

• La promoción de nuestros productos y servicios;
• La evaluación de la calidad de nuestros servicios, incluyendo la realización de encuestas, así como la creación e implementación de procesos analíticos y estadísticos necesarios o convenientes para dichos efectos;
• La atención de requerimientos de cualquier autoridad competente;
• La realización de consultas, investigaciones y revisiones en relación con cualquier queja o reclamación;
• Proporcionar el servicio de alianzas comerciales con terceros o empresas subsidiarias o filiales;
• La realización de cualquier actividad complementaria, auxiliar, compatible o análoga a las finalidades anteriores, sin que para ello se requiera obtener nuevamente su consentimiento la adecuada.
• Fines comerciales, mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial y para realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad PRÄNA, podrá solicitarle los siguientes datos personales que serán los que se encuentren relacionados con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, de acuerdo con la posición que ostenta con PRÄNA, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, su nombre de usuario, correo electrónico, teléfono, domicilio para efectos de llevar a cabo la prestación de cualquier servicio requerido, así como el acceso a aplicaciones o micrositios de PRÄNA.

 

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para otras finalidades, usted puede presentar desde este momento su solicitud en nuestro centro de atención a usuarios a través del siguiente correo electrónico hola@pranagroup.mx

 

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros. En caso de que no manifieste su negativa, se entenderá que autoriza el uso de su información personal para dichos fines.

 

COOKIES Y BEACONS

 

PRÄNA informa que sus aplicaciones y sitios web, utilizan cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento del titular como usuario de Internet, con la finalidad de brindar un mejor servicio y/o experiencia al titular al navegar en las mismas.

 

Los datos personales que se podrán obtener, de manera enunciativa más no limitativa, son: (i) datos generales; (ii) datos de contacto; (iii) horario y tiempo de navegación; (iv) sitios web y secciones consultadas; (v) ubicación; de conformidad con las políticas de PRÄNA.

 

TRANSFERENCIA DE SUS DATOS PERSONALES

 

PRÄNA responsabiliza directamente a sus prestadores de servicios y proveedores de servicios de alianzas comerciales para llevar a cabo programas de beneficios y lealtad para nuestros clientes. De manera periódica, comprobamos el cumplimiento de nuestras políticas de confidencialidad y seguridad. Una vez cumplida la relación jurídica, salvo una previsión legal que exija lo contrario, suprimirá los datos personales y no los transferirá.

 

Asimismo, se aclara que PRÄNA no comercia con datos personales ni los vende a terceras partes. Para ofrecer nuestros servicios, los datos personales que nos facilita han de ser compartidos con clientes y proveedores de PRÄNA que se rigen bajo los mismos principios y prácticas de confidencialidad.

 

La cantidad de información personal que se le pedirá estará relacionada únicamente con los datos que necesitamos para cumplir con los fines descritos. No obstante lo anterior, PRÄNA podrá llevar a cabo la transferencia de sus datos personales sin su consentimiento en los siguientes casos: (i) cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado en los que los Estados Unidos Mexicanos sean parte; (ii) cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios; (iii) cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; (iv) cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero; (v) cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; (vi) cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; y (vii) cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular PRÄNA tomará todas las medidas necesarias para asegurar que la información personal es exacta, completa y actual. PRÄNA facilitará el acceso a los titulares de esta información para su revisión y modificación. PRÄNA pondrá todo de su parte para mantener la exactitud de sus datos identificativos.

 

Tendrá la oportunidad de acceder a la información que ha proporcionado para su revisión y modificación. El acceso a los datos personales o su actualización es gratuito.

 

PRÄNA vela por la seguridad de la información personal que le confían sus clientes, candidatos a prestadores de servicio y prestadores de servicios asignados a PRÄNA por cualquiera de sus proveedores.

 

Protegemos esta información personal mediante diversas prácticas y medidas de seguridad para evitar pérdidas, uso fraudulento, modificación, acceso no autorizado, destrucción o revelación, lo anterior, de conformidad con Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

 

DERECHOS ARCO, SU EJERCICIO Y REVOCACIÓN.

 

Usted tiene derecho a conocer que datos personales tenemos de usted, para que los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizado, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

 

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, presentando su solicitud a través del siguiente correo electrónico Puede utilizar el correo electrónico hola@pranagroup.mx

 

Puede utilizar el correo electrónico hola@pranagroup.mx para solicitarnos la eliminación, acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de datos personales en nuestras listas de correo o llamar al (55) 55027435 de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 18:00 horas y empezaremos a trabajar diligentemente para localizar y solucionar el problema con prontitud y sin perjuicio de su derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

 

Se hace de su conocimiento que los datos personales recabados son solo de identificación, dichos datos personales de identificación estarán al resguardo de la base de datos de PRÄNA, la obtención de otros datos personales será a través de redes sociales, mismas que se hacen responsables del tratamiento adecuado de sus datos personales de acuerdo a la forma operativa de sus avisos de privacidad respectivos, dejando en paz y a salvo a PRÄNA de datos que no sean utilizados para mera identificación del usuario.

 

Así también, le informamos que usted tiene derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Datos ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (www.ifai.gob.mx) dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que reciba la respuesta de PRÄNA o a partir de que concluya el plazo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de su solicitud de ejercicio de derechos.

 

PRÄNA tendrá un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles para informar sobre la procedencia de la solicitud de acceso, ratificación, cancelación u oposición.

Esta información se puede almacenar mediante sistemas manuales o electrónicos con acceso limitado, con el objetivo de protegerla contra pérdidas, uso fraudulento, accesos no autorizados, revelación, modificación o destrucción.

 

La solicitud deberá contener y acompañarse de lo siguiente: (i) su nombre y correo electrónico para comunicarle nuestra respuesta; (ii) los documentos que acrediten su identidad y/o la de su representante legal; (iii) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos mencionados; (iv) cualquier otro documento o elemento que facilite la localización de sus datos personales; y (v) tratándose de solicitudes de rectificación, deberá indicar además las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición, en caso de que ésta sea procedente.

 

Conforme a la LFPDPPP se hace de su conocimiento que, sus datos personales podrán ser tratados sin su consentimiento cuando: (i) esté previsto en una ley; (ii) los datos personales figuren en fuentes de acceso público; (iii) los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación; (iv) tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable; (v) exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes y/o (vii) se dicte resolución de autoridad competente.

 

CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

 

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios o productos que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

 

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad a través de nuestro portal de internet.

 

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, puede contactar a nuestra área de protección de datos personales hola@pranagroup.mx y sin perjuicio de su derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (inicio.inai.org.mx).

 

LEGISLACIÓN APLICABLE, JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA

 

El presente Aviso de Privacidad que se hace de su conocimiento se rige por la regulación de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás leyes aplicables y vigentes en la Ciudad de México. La aceptación del presente Aviso de Privacidad implica su sometimiento expreso a los tribunales competentes de la Ciudad de México, para cualquier controversia o reclamación en cuanto al mismo.

 

CONTACTO

 

Podrá dirigir preguntas o comentarios respecto al Aviso de Privacidad y otras cuestiones de privacidad y protección de datos personales, por favor envíanos un mensaje a nuestro Departamento de Datos Personales encargado de atender y gestionar cualquier solicitud de Derechos ARCO y relacionada a los datos personales del Titular.  

 

Dirección: Av. Ejercito Nacional No. 436, piso 2, Colonia Polanco V Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México México.

 

Correo: hola@pranagroup.mx

 

Última actualización: 02 de abril de 2020

El Portal al que estas accediendo es propiedad de Cuponopolis, S.A. de C.V. (PRÄNA), ajeno e independiente a cualquier tercero con el cual se tenga o se pudiera tener relación contractual, con domicilio en Calle Moliere 310, piso 5, Colonia Polanco I Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11510, Ciudad de México, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en lo sucesivo la LFPDPPP y su Reglamento, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad para informarle la manera en la que recabamos y trataremos sus Datos Personales en caso de resultar aplicable.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, los términos que se indican a continuación y que sean escritos con inicial mayúscula tendrán los significados que a continuación se señalan, ya sea que estén redactados en singular o en plural:

DEFINICIONES

RESPONSABLE Y DATOS DE CONTACTO

El Responsable del tratamiento de sus Datos Personales aplicables será la sociedad denominada, “Cuponopolis, S.A. de C.V.”, poniendo a su disposición nuestro Departamento de Datos Personales encargado de atender y gestionar cualquier solicitud de Derechos ARCO y relacionada con los Datos Personales del Titular, Usted podrá presentar cualquier solicitud a nuestro Departamento de Datos Personales a través de los siguientes datos de contacto:

• Correo Electrónico: hola@pranagroup.mx
• Número telefónico: 800 422 9090

En un horario de atención de lunes a domingo de las 8:30 a 20:00 hora

CONSENTIMIENTO

Usted tendrá pleno control y decisión de sus Datos Personales, por lo que Usted, solo en caso aplicable, al proporcionar sus Datos Personales de manera personal-física o bien, a través de cualquier otro medio electrónico, óptico, sonoro, visual o a través de cualquier otra tecnología y de otras fuentes permitidas por la Ley, Usted confirma y acepta que ha leído y otorga su consentimiento para que sus Datos Personales sean Tratados de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.

Para efectos de lo dispuesto en la Ley y demás legislación aplicable, Usted manifiesta:

• i. Que el presente Aviso de Privacidad le ha sido dado a conocer por PRÄNA;
• ii. Haber leído, entendido y acordado los términos expuestos;
• iii. Que otorga su consentimiento respecto del Tratamiento de sus Datos Personales, y
• iv. Que otorga su consentimiento expreso para que, en caso aplicable, PRÄNA realicen Transferencia de Datos Personales en términos del presente Aviso de Privacidad, solo en caso aplicable, en cumplimiento de las finalidades aceptadas y para el cumplimiento de obligaciones aplicables.

Al no oponerse a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad se considera que Usted ha otorgado su consentimiento expreso para que PRÄNA recabe, utilice, trate y/o transferencia sus Datos Personales para los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad, cumpliendo en términos de la Legislación Vigente Aplicable.

Se hace de su conocimiento que, para el caso de Datos Personales Sensibles, de acuerdo con lo establecido en el artículo 9 de la LFPDPPP y artículo 15, fracción III de su Reglamento, el Responsable del Tratamiento de Datos Personales Sensibles, deberá obtener el consentimiento expreso y por escrito del titular para su Tratamiento, a través de su firma autógrafa, firma electrónica, o cualquier mecanismo de autenticación que al efecto se establezca.

Por lo anterior, para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entiende que, la persona que ingresa cualquier Dato Personal considerado como sensible, es Titular de dichos Datos Personales Sensibles, adicional de que Usted, como Titular de Datos Personales Sensibles, mediante la aceptación del presente Aviso de Privacidad, otorga su consentimiento expreso para el Tratamiento de sus Datos Personales Sensibles y acepta cualquier mecanismo de autenticación dentro del Portal como legítimo o firma del Aviso de Privacidad físico.

Usted, tiene pleno control de sus Datos Personales, pude negar el consentimiento al Tratamiento de sus Datos Personales, por lo que PRÄNA hace de su conocimiento que, al no otorgar su consentimiento tácito o expreso, según corresponda, no podrá dar seguimiento con las finalidades descritas en el presente, lo anterior para todos los efectos legales a que haya lugar.

No será necesario el consentimiento del Titular para el Tratamiento de los Datos Personales cuando:

• i. Esté previsto en una Ley;
• ii. Los Datos Personales figuren en fuentes de acceso público;
• iii. Los Datos Personales se sometan a un procedimiento previo de Disociación (El procedimiento mediante el cual los datos personales no pueden asociarse al titular ni permitir, por su estructura, contenido o grado de desagregación, la identificación de este;
• iv. Tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el Titular y el Responsable;
• v. Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes;
• vi. Sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, mientras el Titular no esté en condiciones de otorgar el consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho Tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente, y
• vii. Se dicte resolución de autoridad competente.

Sin perjuicio de lo anterior, el Responsable-PRÄNA se compromete a velar por el cumplimiento de los principios de protección de Datos Personales establecidos por la Ley y a adoptar las medidas necesarias para su aplicación, así como a exigir su cumplimiento a las personas físicas o morales a los que, solo en su caso, llegue a transferir o se conceda el acceso a sus Datos Personales, con el fin de dar cumplimiento a las finalidades del presente y cualquier otra actividad conexa, complementaria o necesaria para PRÄNA.

AL ACEPTAR EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD, USTED RECONOCE QUE HA REVISADO, LEÍDO Y ACEPTADO LOS TÉRMINOS DE ESTE, POR LO QUE OTORGA SU CONSENTIMIENTO A PRÄNA PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES, DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN EL MISMO Y EN LA LEY.

DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

PRÄNA hace de su conocimiento que los Datos Personales que obtenga de Usted, se utilizarán para efectos de llevar a cabo cualquier actividad conexa, complementaria o necesaria para PRÄNA.

PRÄNA utilizará la información y Datos Personales, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• · Nombre completo.
• · Correo.
• · Teléfono
• · En caso aplicable, membresía.

Los anteriores, para efectos de llevar a cabo el registro en el Portal y llevar a cabo la prestación del Servicio.

Asimismo, se hace de su conocimiento que, PRÄNA recabará Datos Personales Sensibles aplicables de manera enunciativa más no limitativa:

• · Número de Tarjeta.
• · Procesador de Pago.
• · Fecha de expiración de la Tarjeta.

Los anteriores, requerirán de su consentimiento expreso por mecanismo de autenticación que al efecto se establezcan para la finalidad específica de procesamiento de pago de los Servicios.

El Titular manifiesta que los Datos Personales proporcionados al Responsable son veraces y actualizados y se obliga a comunicar al Responsable cualquier modificación a los Datos Personales proporcionados con la mayor brevedad posible a través de los medios de contacto establecidos por PRÄNA.

Por lo anterior, para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entiende que, la persona que ingresa cualquier Dato Personal y cualquier Dato Personal considerado como sensible, es Titular de dichos Datos Personales, adicional de que Usted, como Titular de Datos Personales, mediante la aceptación del presente Aviso de Privacidad, otorga su consentimiento expreso para el Tratamiento de sus Datos Personales y acepta cualquier mecanismo de autenticación dentro del portal como legítimo.

PROPORCIONALIDAD Y CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

Los Datos Personales que proporcione se conservarán o destruirán según las necesidades de PRÄNA y de conformidad con lo establecido en la Ley y las finalidades de este Aviso de Privacidad.

La cantidad de información personal que se le pedirá estará relacionada únicamente con los Datos Personales que PRÄNA necesite para llevar a cabo sus Servicios y finalidades.

FINALIDADES DE USO Y/O TRATAMIENTO

El objetivo principal que persigue PRÄNA con la recopilación de sus Datos Personales, en caso de así ser necesario, es:

• · Identificarlo;
• · Dar acceso al Portal;
• · Facilitar la localización, tramitación, suministro y venta de productos y/o servicios;
• · Atender y gestionar cualquier solicitud relacionada con los productos y/o servicios que ofrecemos;
• · Atender las solicitudes de consulta remitidas;
• · Gestionar la entrega de productos y/o servicios adquiridos en el Portal;
• · Realizar consultas, investigaciones y revisiones con relación a quejas o reclamaciones;
• · La realización de todas y cada una de las actividades y la prestación de los servicios que conforme a sus estatutos sociales y las disposiciones legales aplicables a PRÄNA y sus subsidiarias o afiliadas pueden llevar a cabo, según los mismos sean contratados y solicitados;
• · El cumplimiento de las disposiciones legales aplicables y de las obligaciones contraídas con Terceros y Usted;
• · Registro y corroboración de identidad;
• · Elaboración de perfiles dentro del Portal;
• · Creación de canales de comunicaciones entre Usted y PRÄNA.
• · Informar sobre nuevos productos y/o servicios o cambios en los mismos.
• · La identificación y verificación de datos de medios de pago.
• · Prevenir, detectar y combatir actos ilícitos, fraudes y delitos financieros.

PRÄNA tratará los Datos Personales del titular adicionalmente a las finalidades señaladas en el párrafo anterior, para las siguientes finalidades secundarias:

• · Fines estadísticos.
• · Promoción de los Servicios.
• · La evaluación de la calidad de nuestros servicios, incluyendo la realización de encuestas, así como la creación e implementación de procesos analíticos y estadísticos necesarios o convenientes para dichos efectos;
• · La atención de requerimientos de cualquier autoridad competente;
• · La realización de consultas, investigaciones y revisiones en relación con cualquier queja o reclamación;
• · Proporcionar el servicio de alianzas comerciales con terceros o empresas subsidiarias o filiales;
• · Evaluar la calidad del Servicio, determinar la calidad de estos.
• · La realización de cualquier actividad complementaria, auxiliar, compatible o análoga a las finalidades anteriores, sin que para ello se requiera obtener nuevamente su consentimiento.
• · Fines comerciales, mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial y para realizar estudios internos sobre los Servicios.

Grabación de llamadas: PRÄNA, hace de su conocimiento que, en caso de contratación, uso de instalaciones, reuniones, entre otros motivos de seguridad, realizamos grabación con la finalidad de blindar su seguridad, tomar la minuta correspondiente y brindar un Servicio de alta calidad.

La negativa para el Tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades enunciadas, podrá ser un motivo para que PRÄNA niegue sus Servicios.

GRABACIÓN DE LLAMADAS

PRÄNA, hace de su conocimiento que en caso de llamada a la línea de atención a clientes que se señala en los términos y condiciones, PRÄNA realizará la grabación de dichas llamadas, con la finalidad de brindar un mejor servicio, así como la mejora de dichos servicios.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

PRÄNA hace de su conocimiento que actualmente en la operación del portal, requerirá de Usted determinados Datos Personales Financieros para las finalidades enunciadas en este Aviso de Privacidad, realizando transferencia de dichos Datos Personales Sensibles a un Tercero para la identificación y procesamiento de pagos, por lo que a pesar de que dicha obtención de Datos Personales Sensibles es aplicable para el cumplimiento de obligaciones, constituyendo una excepción de acuerdo con lo establecido en el artículo 8 de la LFPDPPP, PRÄNA reafirma su compromiso con la integridad de sus Datos Personales Sensibles, por lo que obtendrá su consentimiento expreso y dará el tratamiento correspondiente a dichos Datos Personales Sensibles.

PRÄNA podrá realizar la transferencia de sus datos personales a terceras personas mexicanas o extranjeras como empresas filiales, subsidiarias, afiliadas, empresas del mismo grupo empresarial, aliados comerciales y sin su consentimiento en los demás supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP única y exclusivamente para el cumplimiento de los servicios brindados por PRÄNA y en relación con las finalidades comunicadas, por lo que PRÄNA podrá llevar a cabo la transferencia de sus Datos Personales sin su consentimiento en los siguientes casos: (i) cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado en los que los Estados Unidos Mexicanos sean parte; (ii) cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios; (iii) cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; (iv) cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero; (v) cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; (vi) cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; y (vii) cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular. PRÄNA tomará todas las medidas necesarias para asegurar que la información personal es exacta, completa y actual. PRÄNA facilitará el acceso a los titulares de esta información para su revisión y modificación. PRÄNA pondrá todo de su parte para mantener la exactitud de sus datos identificativos.

En dichos supuestos, le informamos que PRÄNA adoptará las medidas necesarias de conformidad con lo estipulado en la Ley, para que las personas que tengan acceso a sus Datos Personales cumplan con el presente Aviso de Privacidad, dando el mismo tratamiento que PRÄNA otorga a sus Datos Personales.

Por lo que, Usted acepta y otorga su consentimiento expreso para que sus Datos Personales, sean transferidos en los términos antes descritos y de conformidad con lo descritos en la Ley y el presente Aviso de Privacidad.

PRÄNA no comercializa Datos Personales, ni los vende a terceras partes.

MEDIDAS PARA PROTEGER SUS DATOS PERSONALES

PRÄNA tiene implementadas estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas, físicas y electrónicas para proteger sus Datos Personales que se lleguen a recopilar, teniendo Usted el derecho de limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales para las finalidades que no sean necesarias para llevar a cabo los Servicios.

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted podrá revocar su consentimiento otorgado a PRÄNA, así como oponerse al tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades que no son indispensables para la relación entre Usted y PRÄNA.

Para efectuar dicha revocación, Usted podrá enviar un correo electrónico a la dirección: hola@pranagroup.mx o número telefónico: 800 422 9090, en un horario de atención de lunes a domingo de las 8:30 a 20:00 horas para obtener el formato respectivo de solicitud de Revocación del Consentimiento y seguimiento oportuno a su solicitud.

Al momento en que Usted haga la revocación del Uso de sus Datos Personales existe la posibilidad de que PRÄNA no pueda seguir brindándole sus Servicios a través de este Portal.

LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN EN EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES Y MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO

Usted o su representante legal debidamente acreditado podrán limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales; así como ejercer, cuando procedan, los derechos de Acceso a sus Datos Personales que se encuentran en nuestro poder; Rectificación de cualquier inexactitud sobre sus Datos Personales; Cancelación en el momento en que considere que no se requieren para las finalidades señaladas previamente, se utilicen para otras finalidades no establecidas en los términos del presente Aviso de Privacidad; y Oposición al tratamiento para fines específicos (en adelante Derechos ARCO) que la Ley prevé, mediante el formato de solicitud de Revocación del Consentimiento que PRÄNA le proporcione para tales efectos, presentándolo mediante correo electrónico a la dirección: hola@pranagroup.mx o número telefónico: 800 422 9090, en un horario de atención de lunes a domingo de las 8:30 a 20:00 horas.

PRÄNA tendrá un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles para informar sobre la procedencia de la solicitud de Acceso, Ratificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO), asimismo responderá y dará seguimiento a su solicitud dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que PRÄNA de respuesta a su solicitud, con independencia a poder iniciar el ejercicio de otro derecho ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (http://inicio.inai.org.mx).

La solicitud deberá contener y acompañarse de lo siguiente: (i) su nombre y correo electrónico para comunicarle nuestra respuesta; (ii) los documentos que acrediten su identidad y/o la de su representante legal; (iii) la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos mencionados; (iv) cualquier otro documento o elemento que facilite la localización de sus Datos Personales; y (v) tratándose de solicitudes de rectificación, deberá indicar además las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición, en caso de que ésta sea procedente.

ENLACES DE TERCEROS Y PROVEDORES

Al usar el presente portal, pueden existir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros, por lo que el dar clic en ellos o entrar a dichas conexiones puede redireccionarlo a sitios de terceros; mismos que son ajenos y no forman parte de PRÄNA, en el entendimiento de que no los controla y no es responsable de éstos.

A su vez, este Aviso de Privacidad es exclusivo para el tratamiento de los Datos Personales que son recabados y tratados por PRÄNA. Los sitios web de Proveedores, Socios comerciales y otros Terceros a los que se pueda acceder a través del presente portal tienen sus propios Avisos de Privacidad y lineamientos para el tratamiento de los Datos Personales que recaban, mismo de los cuales PRÄNA no es responsable, por lo que se invita a llevar a cabo la lectura y aceptación de los mismos previo al uso de dichos sitios.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

PRÄNA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas de mercado, dichas modificaciones estarán disponibles en el presente portal en el apartado de “Aviso de Privacidad”.

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