Preguntas frecuentes
¿Cómo utilizo mis Beneficios?
Es importante presentar siempre tu Membresía Plus o Benefits vigente en el comercio de tu elección o la Membresía digital desde la App Sam's Club.
Puedes utilizar tu Beneficio en el sitio web o tienda física de la marca en la que quieres ocupar tu Beneficio. Te recomendamos revisar los términos y condiciones antes de solicitar tu Beneficio.
¿Cómo sé en qué sucursal aplica mi Beneficio?
Cuando consultes más información sobre algún Beneficio podrás encontrar la dirección de las sucursales que dan el Beneficio. En algunos casos, podrás encontrar en términos y condiciones las que no aplican.
¿Cómo puedo saber si está vigente el Beneficio?
Si el Beneficio está publicado en nuestro sitio samsbenefits.com o en la App Sam's Benefits, el Beneficio está vigente.
¿Cómo puedo reportar si no me hicieron válido un Beneficio?
Tienes distintas formas:
- Desde tu computadora: Ingresa a samsbenefits.com y da clic en la parte superior derecha en el botón “Ayuda”, ingresa tus datos y reporta tu incidencia.
- Desde tu App: Da clic en el menú desplegable que tiene tres líneas y selecciona “Ayuda”, ingresa tus datos y reporta tu incidencia.
Si tengo más dudas o comentarios, ¿dónde me pueden orientar?
Puedes comunicarte al 800 422 9090 de lunes a domingo de 8:30 a 20:00 hrs o al correo hola@pranagroup.mx.
¿Qué es un Hot Deal?
Es un Beneficio exclusivo para los Socios Plus y Benefits con vigencia limitada.
¿Qué pasa si tengo problemas para entrar al apartado de viajes?
Te invitamos a llamar al 800 503 9300 para solucionar tu problema.
¿Cómo puedo usar mis Beneficios en Cinépolis?
Entra a tu App Sam's Benefits o samsbenefits.com, dirígete a la sección de Cinépolis y compra tus entradas y combos que podrás pagar con tarjeta de crédito o débito. Recibirás al mail con el que iniciaste sesión tus folios que podrás presentar en taquilla de tu Cinépolis favorito, en la App Cinépolis o en cinepolis.com.
¿Cómo puedo usar mis Beneficios en Cinemex?
Entra a tu App Sam's Benefits o samsbenefits.com, dirígete a la sección de Cinemex y compra tus entradas y combos que podrás pagar con tarjeta de crédito o débito. Recibirás al mail con el que iniciaste sesión tus folios que podrás presentar en taquilla o dulcería de tu Cinemex favorito.